Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

GÉNÉTIK SPORT INC., faisant affaire sous le nom de Genetik Sport (« Genetik Sport », « nous », « notre » ou « nos »), exploite le site genetiksport.com et sa boutique en ligne, ainsi que les contenus, fonctionnalités, produits et services connexes (collectivement, les « Services »). Notre boutique en ligne utilise la plateforme Shopify.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels, ainsi que la façon dont vous pouvez exercer vos droits. Elle décrit également notre utilisation des témoins de connexion et des technologies similaires. Un renseignement personnel est un renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier.

Nous traitons les renseignements personnels conformément aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25. La lecture de cette politique ou la simple navigation sur notre site ne constitue pas, à elle seule, un consentement à toutes les utilisations ou communications décrites ci-dessous. Nous obtenons votre consentement lorsque la loi l’exige.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Philippe Bélanger est notre responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez lui adresser vos questions, demandes ou plaintes concernant vos renseignements personnels :

Philippe Bélanger — Responsable de la protection des renseignements personnels
GÉNÉTIK SPORT INC.
20615, boulevard Henri-Bourassa
Québec (Québec) G2N 1P3
Canada
Courriel : phil@genetiksport.com
Téléphone : 418 849-2323

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Selon vos interactions avec nous et les fonctionnalités que vous utilisez, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites dans cette politique. Ils peuvent comprendre :

Coordonnées : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
Renseignements de compte : identifiants, renseignements de connexion, préférences et paramètres lorsque vous créez ou utilisez un compte.
Renseignements sur les commandes et les transactions : produits achetés, historique des commandes, renseignements de livraison, retours, échanges, remboursements et confirmations de paiement.
Renseignements de paiement : renseignements nécessaires au traitement des paiements, pris en charge par Shopify et les fournisseurs de paiement que vous utilisez. Les renseignements auxquels nous avons accès dépendent du mode de paiement et du fournisseur.
Communications : renseignements que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, présentez une demande, remplissez un formulaire ou contactez le service à la clientèle.
Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, renseignements sur votre appareil, système d’exploitation et identifiants techniques.
Renseignements de navigation et préférences : pages et produits consultés, interactions avec les Services, activité du panier et préférences relatives aux témoins, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement.
Préférences de marketing : statut d’abonnement, preuves de consentement et interactions avec nos communications promotionnelles, le cas échéant.

3. Comment nous recueillons les renseignements personnels

Nous recueillons des renseignements personnels :

Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous abonnez à nos communications ou communiquez avec nous.
Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment au moyen de témoins et de technologies similaires, sous réserve des choix et exigences décrits à la section 7.
Auprès des fournisseurs participant à vos transactions, comme Shopify, les fournisseurs de paiement et les transporteurs.
Auprès d’autres parties lorsque vous les autorisez à nous communiquer des renseignements ou lorsque la loi le permet.

4. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

Traiter les paiements et préparer, livrer et gérer les commandes, les retours, les échanges et les remboursements.
Créer et gérer les comptes clients et mémoriser les préférences que vous choisissez.
Répondre aux questions, fournir le service à la clientèle et transmettre les messages nécessaires concernant les commandes ou les comptes.
Exploiter, entretenir, sécuriser et améliorer les Services.
Détecter et prévenir la fraude, les accès non autorisés et les autres activités nuisibles ou illégales.
Transmettre des communications promotionnelles lorsque la loi le permet et avec votre consentement lorsqu’il est requis.
Comprendre l’utilisation du site, mesurer les résultats des campagnes de marketing et personnaliser le contenu ou les publicités, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées et sous réserve du consentement requis.
Respecter nos obligations légales, conserver les documents commerciaux requis, régler les différends et protéger les droits.

Si nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels à une nouvelle fin, nous vous fournirons les renseignements nécessaires et obtiendrons tout consentement supplémentaire exigé par la loi.

5. Consentement et choix

Lorsqu’un consentement est nécessaire, nous le demandons en termes clairs et pour des fins précises. Lorsque requis, les demandes de consentement sont présentées distinctement des autres renseignements.

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels en contactant notre responsable ou en utilisant les outils de gestion des préférences disponibles. Le retrait s’applique aux activités futures et ne remet pas en cause les traitements déjà effectués légalement. Certains renseignements peuvent néanmoins devoir être conservés ou traités lorsque la loi le permet ou l’exige.

Si vous refusez de fournir les renseignements nécessaires à l’exécution d’une commande ou à la prestation d’un service demandé, nous pourrions ne pas être en mesure de réaliser la transaction ou de fournir ce service. Nous vous expliquerons les conséquences pertinentes. Le refus du suivi publicitaire facultatif ne vous empêche pas d’effectuer un achat.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en utilisant le lien de désabonnement qu’ils contiennent. Vous pourriez continuer à recevoir les messages nécessaires concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes de service.

6. Communication des renseignements personnels

Nous communiquons des renseignements personnels lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans cette politique, avec votre consentement lorsqu’il est requis, ou lorsque la loi le permet. Les destinataires peuvent comprendre :

Shopify : pour héberger et exploiter notre boutique en ligne et fournir les services de commerce connexes.
Fournisseurs de paiement : pour traiter les paiements, les remboursements et les vérifications de sécurité liées aux paiements.
Transporteurs et fournisseurs de préparation des commandes : pour préparer, livrer et suivre les commandes.
Fournisseurs de services technologiques et de soutien : pour soutenir le fonctionnement du site, le service à la clientèle, les communications, l’hébergement et les activités connexes.
Fournisseurs de services d’analyse et de publicité : lorsque ces services sont utilisés, sous réserve des exigences applicables en matière de consentement.
Conseillers professionnels et autorités publiques : lorsque cela est nécessaire et permis par la loi, notamment pour respecter des obligations légales ou protéger des droits.
Parties à une transaction commerciale : dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une transaction similaire, éventuelle ou réalisée, sous réserve des protections prévues par la loi.

Au sein de notre entreprise, l’accès est limité aux membres du personnel qui ont besoin de ces renseignements pour exercer leurs fonctions, notamment la préparation des commandes, le service à la clientèle, la comptabilité, le soutien technique et la gestion de la protection des renseignements personnels.

7. Témoins de connexion et technologies similaires

Les témoins de connexion, aussi appelés « cookies », sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Des technologies similaires, comme les pixels et le stockage local, peuvent aussi être utilisées pour faire fonctionner les Services, mémoriser vos choix ou comprendre vos interactions. Ces technologies peuvent traiter des renseignements personnels, notamment des identifiants, des adresses IP et des renseignements de navigation.

Selon les fonctionnalités activées dans notre boutique, ces technologies peuvent servir aux fins suivantes :

Fonctionnement essentiel : permettre notamment le fonctionnement du panier, du paiement, de l’authentification, de la sécurité et de la mémorisation des choix de confidentialité.
Préférences : mémoriser des paramètres facultatifs et personnaliser certaines fonctionnalités du site.
Analyse : comprendre l’utilisation des Services et repérer les améliorations possibles.
Publicité : mesurer les campagnes, comprendre les centres d’intérêt et afficher des publicités pertinentes.

Certains témoins ne durent que pendant votre session de navigation. D’autres demeurent sur votre appareil jusqu’à leur expiration ou leur suppression. Leur durée dépend de leur fonction et de leur fournisseur.

Lorsque la loi l’exige, les technologies facultatives sont utilisées uniquement après votre consentement. Les fonctions permettant de vous identifier, de vous localiser ou d’établir un profil de vos intérêts ou de votre comportement ne sont pas activées par défaut lorsque la loi québécoise exige que vous les activiez vous-même.

Vous pouvez accepter ou refuser les témoins facultatifs, consulter vos choix ou retirer votre consentement au moyen des outils de consentement et de gestion des préférences du site. Les technologies nécessaires à la prestation d’un service que vous demandez peuvent demeurer actives lorsque la loi le permet.

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les témoins au moyen des paramètres de votre navigateur. Le blocage des témoins essentiels peut nuire au fonctionnement du panier, du compte ou du paiement. Les paramètres du navigateur ne contrôlent pas nécessairement toutes les technologies de suivi : veuillez également utiliser les outils de confidentialité du site.

Lorsqu’elle est disponible, vous pouvez aussi utiliser notre page d’opposition au partage des données . Cette option complète les choix de consentement exigés par la loi et ne les remplace pas.

8. Rôle de Shopify

Shopify traite des renseignements personnels pour fournir la plateforme sur laquelle repose notre boutique. Les renseignements transmis par l’intermédiaire des Services sont communiqués à Shopify et aux fournisseurs concernés.

Lorsque nous utilisons des fonctionnalités Shopify faisant intervenir la publicité personnalisée ou des renseignements provenant d’interactions avec d’autres marchands et avec Shopify, des traitements supplémentaires peuvent avoir lieu, sous réserve des exigences et des choix applicables en matière de confidentialité. Shopify peut agir de manière indépendante pour certaines activités de traitement décrites dans sa propre politique de confidentialité.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify et vos choix, consultez la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs et le Portail de confidentialité de Shopify . Vous pouvez toujours contacter notre responsable au sujet des renseignements traités par Genetik Sport.

9. Traitement à l’extérieur du Québec

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués, conservés ou traités à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et dans d’autres pays, par l’intermédiaire de Shopify et d’autres fournisseurs. Les renseignements traités dans un autre territoire peuvent être assujettis aux lois de ce territoire et aux pouvoirs d’accès légaux de ses autorités.

Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou de confier leur traitement à un fournisseur situé à l’extérieur du Québec, nous réalisons l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place les protections contractuelles exigées par la loi.

10. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour respecter les exigences applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de droit, de garanties et de règlement des différends. La fermeture d’un compte n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate des documents de transaction associés.

Les durées de conservation dépendent de la nature des renseignements, de leur utilisation et des exigences légales applicables. Vous pouvez contacter notre responsable pour connaître la durée de conservation applicable à vos renseignements.

Lorsque les fins sont accomplies et que la conservation n’est plus requise, nous détruisons les renseignements de manière sécuritaire ou les anonymisons lorsque la loi le permet et conformément aux exigences applicables.

11. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à la sensibilité, à la quantité, aux fins d’utilisation et aux modalités de conservation des renseignements personnels. Aucun système ni mode de transmission ne peut garantir une sécurité absolue.

Si vous possédez un compte, protégez vos identifiants de connexion et contactez-nous si vous soupçonnez une utilisation non autorisée. Veuillez ne pas transmettre de renseignements de carte de paiement ni d’autres renseignements sensibles par courriel ordinaire.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

Demander si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et en demander l’accès.
Demander la rectification de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
Retirer votre consentement aux utilisations ou communications qui reposent sur celui-ci.
Demander la suppression de renseignements lorsque la loi le prévoit. Le droit à la suppression n’est pas inconditionnel.
Demander la portabilité des renseignements informatisés admissibles que vous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, notamment leur transmission à un destinataire autorisé par la loi, sous réserve des exceptions légales.
Demander des renseignements sur la collecte, les utilisations, les communications, les accès internes et la conservation.
Présenter une plainte concernant la protection des renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable à phil@genetiksport.com. Veuillez décrire clairement votre demande. Nous pouvons demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité ou l’autorité de votre représentant avant de donner accès aux renseignements ou de donner suite à une demande.

Pour les demandes régies par la loi québécoise, nous répondons par écrit aux demandes d’accès ou de rectification avec diligence et au plus tard dans les 30 jours suivant leur réception. Si une demande est refusée, nous expliquons les motifs et les recours applicables conformément à la loi.

Des droits supplémentaires peuvent s’appliquer selon votre lieu de résidence. Nous traitons les demandes conformément aux lois applicables à votre situation.

13. Décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé

Si nous prenons une décision vous concernant qui repose exclusivement sur un traitement automatisé de renseignements personnels, nous vous en informerons conformément à la loi. Lorsque la loi québécoise s’applique, vous pouvez demander des renseignements sur les données utilisées, les raisons et les principaux facteurs ayant mené à la décision, demander la rectification des renseignements et présenter vos observations à un membre du personnel en mesure de réviser cette décision.

14. Renseignements personnels des enfants

Les Services s’adressent au grand public et ne visent pas les enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’un enfant de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou du tuteur, sauf lorsque la loi le permet. Si vous croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements sans le consentement requis, veuillez contacter notre responsable.

15. Questions et plaintes

Veuillez adresser toute plainte relative à la protection des renseignements personnels à Philippe Bélanger, aux coordonnées indiquées à la section 1. Décrivez la situation et indiquez comment vous joindre. Nous examinerons la plainte, effectuerons les vérifications appropriées et vous communiquerons notre réponse.

Vous pouvez également contacter la Commission d’accès à l’information du Québec pour obtenir des renseignements sur vos droits ou sur les procédures de plainte et de recours applicables, ou contacter une autre autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, selon votre situation.

16. Sites Web de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou services de tiers. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de leur fournir des renseignements personnels.

17. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter les changements apportés à nos pratiques, aux Services ou aux exigences légales. Nous publierons la politique modifiée, mettrons à jour la date indiquée ci-dessus et diffuserons un avis de modification conformément à la loi. Lorsqu’un changement exige un nouveau consentement, nous l’obtiendrons avant de réaliser l’activité concernée.

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